在線客服
 咨詢熱線 - 
19951088366
 體系認證咨詢  您現在的位置:首頁 > 產品中心 > 體系認證咨詢
售后服務認證 售后服務認證
詳細說明:

根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類,產品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務部推薦、國家認監委批準,北京五洲天宇認證中心依據該標準開展了售后服務認證。
在商務部、國家認監委的指導和監督下,相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業的認證試點工作,形成了200多萬字的售后服務報告,先后為1700多家大中型企業培訓了4000多名售后服務管理師。
隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展,我國企業的售后服務質量終于有了權威的依據。到目前為止,先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售后服務認證。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證,企業能夠做到持續改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續收益。同時,證明了企業在全行業的服務領先性,獲得消費者和市場認可,企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
售后服務認證,是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。
1.樹立顧客第一的原則
2.以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據
3.堅決維護商場的整體形象

广西快乐10分钟开奖走势图 彩票pk10软件 安徽快三开奖结果安 5分快3属于什么彩票 2007年10月上证指数 内蒙古11选5手机版 四川金7乐彩开奖结果 36选7好彩3投注技巧 广东快乐十分是否合法 上海十一选五走势图百度 福建十一选五走势图今天